e-velo Service

E-Velo Service in der Schweiz

Wie sieht es in unserer Heimat Schweiz mit dem E-Velo-Service aus?

Dieser Frage ging Ende April der Sender SRF nach. Die Schlagzeile „Mieser Service für E-Velos“ sticht hervor.

Sind unsere Service-Leistungen wirklich so schlecht in diesem Bereich?

Unsere Partnerseite Bike-Expert.ch hat sich der Sache angenommen. Auf Nachfrage wurde auch bestätigt, dass viele Kunden zu uns kommen, die vorher schlechte Erfahrungen in größeren Geschäften gemacht hatten. In den meisten großen Filialen wird nach „Schema F“ gearbeitet und die individuellen Aspekte aussen vorgelassen.

Wichtig bei der Beratung wie auch Reparatur von Bikes wie auch den E-Velos ist die direkte Kommunikation mit dem Biker und dessen Schilderung. Viele Kunden berichteten uns von einem sehr guten Erstkontakt mit einem Verkäufer, der sich auskennt und wurden dann enttäuscht als die Reparatur von Hilfskräften ohne Hinweis auf die Schilderung ausgeführt wurde.

Bei Bike-Expert.ch wird die Beratung, Begutachtung wie auch Reparatur von einem Experten durchgeführt. Biker fühlen sich so gut aufgehoben und Reklamationen sind eine absolute Ausnahme.

Haben auch Sie schlechte Erfahrungen im E-Velo oder Bike-Bereich gemacht? Informieren Sie sich über unsere Leistungen oder rufen Sie einfach an.
Telefon: +41 79 424 32 59

 

Zum SRF Artikel

“«Kassensturz»-Test – Mieser Service für E-Velos”

Sie benötigen einen zertifizierten Sachverständigen/ Wertgutachter? Gerne stehe ich zur Verfügung.


Für Privatkunden

Sollten Sie es für zweckmäßig erachten, einen Rechtsanwalt einzuschalten, so arbeiten wir gerne mit diesem zusammen und übermitteln ihm direkt das Gutachten zur Weiterbearbeitung.
 
Wenn Sie eine Abtretungserklärung unterschreiben, können wir unsere Rechnung direkt an die gegnerische Versicherung senden, so dass Sie von weiteren Mühen völlig freigestellt werden.
 
Für umfangreichere Schäden erstellen wir reparaturbegleitende Kfz-Gutachten und sprechen erforderliche Maßnahmen mit der Werkstatt Ihres Vertrauens ab.

Für Werkstätten

Erreicht ein verunfalltes Fahrzeug Ihren Betrieb, möchte der Kunde meist recht schnell Informationen erhalten, um über die Zukunft des Fahrzeugs zu entscheiden. Damit Sie Ihrem Kunden ein fundiertes Angebot machen können, benötigen Sie in der Regel eine gutachterliche Einschätzung des Schadens.
 
Nach Besichtigung des Unfallfahrzeuges erhalten Sie innerhalb von 12 Stunden, spätestens jedoch am nächsten Werktag, die ersten verwertbaren Zahlen per Fax oder E-Mail. Dies versetzt Sie in die Lage, schnellstmöglich Verhandlungen mit Ihrem Kunden aufzunehmen und ihm ein entsprechendes Angebot zu unterbreiten.
 
Nehmen Sie beschädigte Fremdfahrzeuge in Zahlung oder erstellen hierfür Kostenvoranschläge, verfügen aber nicht die notwendigen Herstellervorgabewerte, erstellen wir auf Basis Ihrer Angaben eine EDV-Kalkulation. Diese wird Ihnen schnellstmöglich per Fax oder E-Mail übermittelt.
 
Als Partner für die Erstellung Ihrer Gutachten schreiben wir Service groß und nehmen uns gerne Zeit für Sie: sei es für die Schadensaufnahme, der Bewertung eines Fahrzeuges oder eine Kaufberatung. Kompetente Beratung und rasche Bearbeitung sind bei uns garantiert!
Zertifiziert nach DIN ISO
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